Het Klant Contact Centrum (KCC) is onmisbaar binnen jouw woningcorporatie, waar soepel en efficiënt contact met huurders essentieel is. Uitdagingen zoals vakanties, ziekte, zwangerschapsverlof of de hoge doorstroom van interne medewerkers kunnen de bezetting onder druk zetten en dit leidt tot overbelasting bij de manager.
Met onze jarenlange ervaring in de sector begrijpen wij deze complexe uitdagingen als geen ander. Daarom bieden wij oplossingen die naadloos aansluiten bij jouw specifieke behoeften, zoals KCC Detachering. Bij Vastgoed Talent leiden wij onze eigen klantcontactmedewerkers op tot ware specialisten. Na een intensieve training worden onze KCC-professionals ingezet bij woningcorporaties via detachering. Zo beschikken wij altijd over een pool van ervaren en direct inzetbare KCC-professionals die klaarstaan om jouw organisatie tijdelijk te ondersteunen.
Tijdelijke (interim) KCC-medewerkers inzetten
Je wilt dat jouw team snel weer op volle kracht klaarstaat om de huurders telefonisch te helpen. Dit begrijpen wij als geen ander. Vastgoed Talent is al jaren ketenpartner binnen de woningcorporatiesector op het gebied van klantcontact. Met onze ervaring zorgen wij bij onze klanten voor rust, stabiliteit en kwaliteit aan de telefoon.
Bij Vastgoed Talent leiden wij onze eigen klantcontactmedewerkers op. Na onze training worden de klantcontactspecialisten ingezet bij woningcorporaties via detachering. Hierdoor beschikken wij altijd over een pool van ervaren interim KCC-professionals die direct aan de slag kunnen en tijdelijk jouw organisatie kunnen ondersteunen.
“Met onze dienst richten we ons specifiek op het detacheren van klantcontactmedewerkers die we zelf opleiden. Onze kandidaten volgen niet alleen de juiste cursussen, maar doen ook praktijkervaring op in ons eigen supportteam. Hier leren ze de kneepjes van het vak door diverse woningcorporaties telefonisch te ondersteunen. Zo garanderen we een constante instroom van klantcontactspecialisten met de juiste kennis van de sector.”
Laura Drewes, Projectmanager
Waarom KCC Detachering via Vastgoed Talent?
We hebben een zorgvuldig opgebouwde pool van KCC-professionals mét ervaring. Als je kiest voor detachering KCC via Vastgoed Talent, kies je voor kwaliteit en een betrouwbare oplossing die direct ontzorgt, zodat jouw KCC-afdeling altijd optimaal blijft presteren.
Onze belofte:
Onze KCC’ers hebben directe ervaring met het aannemen en afhandelen van inkomende telefoontjes. Daarnaast zijn ze bekend met het verwerken van gegevens in systemen en het slaan van een brug tussen interne opzichters en externe partners.
Onze KCC’ers zijn intern opgeleid bij Vastgoed Talent. Wij focussen ons op kwaliteit, klantgerichtheid en een professionele dienstverlening.
Onze KCC’ers zijn flexibel inzetbaar, zowel voor kortdurende projecten als langdurige ondersteuning.
Met onze KCC’ers kun je erop vertrouwen dat de werkdruk wordt verlicht, zonder in te leveren op kwaliteit.
Met meer dan 17 jaar ervaring in de KCC- en woningcorporatiesector, hebben wij het geheim ontdekt van wat écht werkt. Door ons uitgebreide netwerk, onze samenwerking met diverse opdrachtgevers en onze diepgaande kennis van de uitdagingen waarmee KCC-afdelingen dagelijks te maken hebben, zijn we in staat om oplossingen te bieden die daadwerkelijk het verschil maken. Wij weten niet alleen wat werkt, we zorgen ervoor dat het ook blijft werken.
Als Manager Wonen, HR Manager, Manager Vastgoed of Teamleider KCC wil je een goed bezet en soepel draaiend KCC. Met onze ervaren interim KCC-professionals ontzorgen wij jouw team direct, zonder inwerktijd of kwaliteitsverlies.
Ontdek al onze KCC-oplossingen
De tevredenheid van jullie huurders is ontzettend belangrijk en daarom denken we graag met je mee. Naast KCC Detachering bieden wij nog andere mogelijkheden zoals:
Overloopconstructies: Bij piekmomenten of tijdelijke onderbezetting springen wij bij.
Of je nu een kortdurende oplossing nodig hebt (interim) of op zoek bent naar langdurige ondersteuning, wij bieden altijd een aanpak die past bij jouw situatie. Met onze jarenlange ervaring weten wij precies wat er nodig is om een goed draaiend KCC draaiend te houden.
Laten we kennis maken
Ben jij nieuwsgierig of KCC Detachering dé oplossing is voor jouw woningcorporatie? En ben je benieuwd naar de mogelijkheden? Laten we vrijblijvend kennismaken en samen bespreken hoe we jouw Klant Contact Centrum kunnen ontzorgen en ondersteunen.
