KCC (telefonische) ondersteuning

Met alle (markt)ontwikkelingen die plaatsvinden wordt er vaak veel en ook op de korte termijn van jou of jouw woningcorporatie verwacht. Als je niet direct de tijd of expertise in huis hebt om bepaalde projecten in goede banen te leiden, kan jouw woningcorporatie ervoor kiezen om ondersteuning te zoeken. In dit geval kun jij ervoor kiezen om jouw KCC team uit te breiden en te versterken met onze specialisten. Wat de omvang, achtergrond of complexiteit ook is, samen met jou kijken we naar de beste oplossing.

Mogelijke opties voor het ondersteunen van het KCC:

  • Directe doorschakeling: bij een directe doorschakeling komt alle binnenkomende telefoon direct bij ons team uit. Deze optie kan onder andere ingezet worden als een corporatie besluit de openingstijden te verruimen of te beperken (enkel bereikbaar voor calamiteiten) of bijvoorbeeld tijdens trainings-/cursusdagen;
  • Overloopconstructie: een overloopconstructie kan ingezet worden om het KCC team te ondersteunen bij piekmomenten of bij het terugdringen van de wachttijden. Wanneer alle KCC medewerkers aan de telefoon zitten, loopt de telefoon over naar ons team;
  • Ad hoc ondersteuning: indien nodig bieden wij ad hoc ondersteuning. Deze dienst kan ingezet worden bij calamiteiten.
Meer weten

Voordelen KCC ondersteuning

  • Vergroten of verbeteren van de bereikbaarheid;
  • Oplossing bij pieken en zieken;
  • Ondersteuning in vakantieperiodes;
  • Ervaren en professionele medewerkers;
  • Aandacht voor de huurder;
  • Flexibiliteit;
  • Geen of beperktere wachttijden voor de huurder;
  • Ondersteunen en ontzorgen van het eigen KCC team;
  • Proces optimalisatie.
Meer weten

“Doordat onze specialisten jouw KCC team ondersteunen, bieden wij continuïteit, kwaliteit en rust binnen jouw woningcorporatie.”

Laura Drewes, Projectmanager Vastgoed Talent

Meer informatie

Ben jij nieuwsgierig of het ondersteunen van jouw KCC team dé oplossing is voor jouw woningcorporatie? En ben je benieuwd hoe dit werkt? Dan ben je bij Vastgoed Talent aan het juiste adres. Onze specialisten zijn nauw betrokken bij jouw woningcorporatie en zoeken samen met jou naar de beste oplossing. We komen graag bij je langs om alle mogelijkheden te bespreken. 

Neem contact op