Oost West Wonen
Als enige woningcorporatie op Goeree-Overflakkee speelt Oost West Wonen een belangrijke rol in de regio. Met circa 66 medewerkers werkt de organisatie iedere dag aan betaalbare en duurzame woningen en leefbare buurten voor mensen die zijn aangewezen op sociale huisvesting. Dat doet zij niet alleen, maar samen met regionale partners, waaronder Zuidwestsamen. Tegelijkertijd werkt Oost West Wonen aan een breed veranderportfolio. Bij de voorbereiding van het nieuwe ondernemingsplan kwam daardoor een steeds belangrijkere vraag naar voren: welke rol spelen informatisering en automatisering bij het realiseren van al deze ambities?
Van ICT-beleid naar een bredere vraag
De eerste vraag leek helder: hoe zorgen we ervoor dat het ICT-beleid aansluit op het nieuwe ondernemingsplan? Directeur-bestuurder Marleen van de Kamp en het managementteam wilden informatisering en automatisering gericht inzetten om de ambities van Oost West Wonen te realiseren. Maar tijdens de eerste gesprekken bleek al snel dat de vraag verder ging dan beleid alleen. Want voordat je bepaalt welke koers je met ICT wilt varen, moet je eerst weten hoe mens, proces en systeem in de praktijk met elkaar samenwerken.
Daarom werd de oorspronkelijke vraag verbreed. In plaats van direct nieuw beleid te schrijven, startte in januari 2026 eerst een analyse van de huidige situatie. Daarbij werd niet alleen gekeken naar informatisering en automatisering, maar ook naar werkprocessen en relevante HRM-thema’s.
“Wat ik sterk vond aan het proces, is dat Patrick niet alleen naar systemen en techniek keek, maar nadrukkelijk ook naar de samenhang tussen mens, proces en systeem. Daardoor ontstond een herkenbaar beeld van waar we als organisatie staan en waar verbetering nodig is.”
Marleen van de Kamp, Directeur-bestuurder Oost West Wonen
Een aanpak waarin strategie, ICT en HR samenkomen
Tussen januari en mei 2026 werd stap voor stap in kaart gebracht hoe Oost West Wonen werkt en waar informatisering en automatisering de organisatie beter kunnen ondersteunen. Hiervoor werden documenten bestudeerd en gesprekken gevoerd met medewerkers en sleutelfunctionarissen. Ook onderwerpen als het applicatielandschap, datakwaliteit, proceseigenaarschap en digitale ketens kwamen aan bod.
De ketens Wonen, Vastgoed, Bedrijfsvoering en P&O/HR werden daarbij in samenhang bekeken. Ook het nieuwe ondernemingsplan werd meegenomen in de analyse. Zo ontstond een compleet en herkenbaar beeld van de organisatie, dat de basis vormde voor een bestuurlijk advies waarin strategie, organisatieontwikkeling, digitale weerbaarheid, ICT en HRM samenkomen.
Van analyse naar concrete vervolgstappen
Na maanden van onderzoek en gesprekken kwam alles samen in een integraal analyse- en adviesrapport. Geen rapport dat na oplevering in de la verdwijnt, maar een praktisch vertrekpunt waarmee Oost West Wonen gericht verder kan. De belangrijkste inzichten werden vertaald naar een managementsamenvatting, een presentatie voor het MT en zes geprioriteerde aanbevelingen met een implementatiepad en indicatieve planning.
Wat begon als een vraag over de inrichting van informatisering en automatisering, groeide zo uit tot een advies voor de hele organisatie. Van strategische sturing en portfoliomanagement tot procesmanagement en digitale weerbaarheid: de samenhang werd zichtbaar én vertaald naar concrete vervolgstappen.
“De waarde van Patricks advies zit voor ons vooral in de praktische vertaling. Het rapport benoemt niet alleen waar de knelpunten zitten, maar geeft ook concrete aanbevelingen voor strategie, portfoliosturing, procesmanagement, digitale weerbaarheid en versterking van I&A.”
Marleen van de Kamp, Directeur-bestuurder Oost West Wonen
Wat deze samenwerking bijzonder maakte
Het traject eindigde met een andere vraag dan waarmee het begon. Waar de focus aanvankelijk lag op informatisering en automatisering, bleek al snel dat de echte uitdaging breder was. Om tot passend beleid te komen, moest eerst duidelijk worden hoe mens, proces en systeem elkaar binnen Oost West Wonen beïnvloeden.
Door ook verandercapaciteit, digitale weerbaarheid en HRM mee te nemen, ontstond een integraal beeld van de organisatie. Het ondernemingsplan voor 2026–2030 bleef daarbij steeds het uitgangspunt: wat is er nodig om de ambities op papier ook in de praktijk waar te maken?
“Ik werk graag via Vastgoed Talent, omdat zij doen waar ze voor staan: de juiste mensen op de juiste plaats zetten, met een persoonlijke aanpak en korte lijnen. Ze luisteren eerst naar de vraag van de opdrachtgever en zoeken daar een adviseur bij die inhoudelijk past, en zo ben ik bij deze opdracht terechtgekomen. Janine den Teuling was tijdens de opdracht het aanspreekpunt vanuit accountmanagement, waardoor de afstemming tussen bureau, opdrachtgever en mij overzichtelijk bleef. We hebben het traject afgesloten met een evaluatiegesprek, en dat vind ik belangrijk: Vastgoed Talent blijft tot het eind betrokken.”
Patrick Eikenaar, Oak Executive Services
Dankzij de korte lijnen tussen Oost West Wonen, Patrick en Vastgoed Talent kon snel worden geschakeld. Vragen konden direct worden besproken, inzichten werden tussentijds gedeeld en de koers kon waar nodig worden aangescherpt. Zo ontstond in enkele maanden een advies waarin zowel het bestuur als de medewerkers zich herkennen én waarmee de organisatie direct verder kan. Dat laat de kracht van tijdelijke expertise zien: niet alleen antwoord geven op de eerste vraag, maar samen ontdekken wat er werkelijk nodig is om ambities om te zetten in concrete verbeteringen.
Heeft jouw woningcorporatie behoefte aan tijdelijke expertise?
Wil je stappen zetten binnen jouw woningcorporatie, maar ontbreekt tijdelijk de juiste kennis of capaciteit? Vastgoed Talent brengt je in contact met ervaren professionals die niet alleen jouw vraagstuk begrijpen, maar ook verder kijken. Zo vind je snel de expertise die past bij jouw organisatie, ambities en uitdagingen. Benieuwd wat wij voor jouw woningcorporatie kunnen betekenen? Neem dan contact met ons op.
